匯商為高女士開具的“經(jīng)紀服務(wù)費”發(fā)票。(來源：受訪者)

信網(wǎng)9月2日訊（記者 趙寶輝）“我是直接去售樓處買的房子，合同是跟開發(fā)商簽的，自然以為房款也是給了開發(fā)商，誰知道到最后竟然進了一家營銷公司的賬戶。” 連日來，北京的高女士一直奔波在出租屋和山鋼東部新天地售樓處之間，不為別的，就是要跟收了她77.5萬購房款的青島匯商房地產(chǎn)營銷策劃有限公司（以下簡稱“匯商房地產(chǎn)”）討個說法。原來，因為高女士購買的山鋼東部新天地遲遲沒有交付，她就提出了退房的要求，而到了這個時候高女士才知道，當(dāng)時買房時的總房款是超出了房子的備案價，多出的部分就是匯商房地產(chǎn)收取的“經(jīng)紀服務(wù)費”。

買的房子一直未交付 要退房卻不能退全款

2020年11月，高女士第一次來到遼陽東路26號的山鋼東部新天地，當(dāng)時的她雖然有買房打算，但買房這樣的大事不是一錘子買賣，高女士看完房子就回了北京。在此后的一段時間里。高女士幾乎每天都會接到山鋼東部新天地的電話，告訴她這兒的房子有多搶手。等到高女士第二次來售樓處時，她分兩次交上了10萬元定金和35萬多元的首付房款，并與開發(fā)商青島巨騰置業(yè)有限公司簽訂了購房合同。

高女士告訴信網(wǎng)，買房時置業(yè)顧問計算的房價總共約77.5萬，但合同上寫的總價卻是64萬元，“當(dāng)時我也問過置業(yè)顧問，但他只是說房子要按照市場價銷售。”高女士平時工作和生活都在北京，不了解青島的房地產(chǎn)銷售政策，就相信了置業(yè)顧問的說法。

按照合同約定，山鋼東部新天地應(yīng)該于2021年4月交付，但實際上的交房日期卻一拖再拖。一年多的時間過去了，山鋼東部新天地仍舊沒有交房的動靜，高女士便有了退房的想法。今年8月，高女士來到售樓處要求退房，得到的答復(fù)卻是“不能退全款”：“買房我花了77.5萬，合同上是64萬，售樓處說中間差出來的13.5萬退不了。”

房款沒進監(jiān)管賬戶而是給了營銷公司

差出來的13.5萬是什么錢？高女士翻出了購房時所有的單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有兩張寫著“經(jīng)紀代理服務(wù)”的發(fā)票，發(fā)票金額正是13.5萬，收款方是青島匯商房地產(chǎn)營銷策劃有限公司。而此時高女士也才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初交錢時，購房合同中這樣一條約定：出售該商品房的全部房價款應(yīng)當(dāng)存入預(yù)售資金監(jiān)管賬戶用于本工程建設(shè)。這一監(jiān)管賬戶的名稱就是開發(fā)商巨騰置業(yè)，“但實際上我的定金和首付等費用全部都是打給了匯商房地產(chǎn)。”

跟開發(fā)商簽合同，錢卻付給了一家營銷公司，而且還莫名其妙多出了一筆她從未聽說過的服務(wù)費，這樣的操作徹底讓高女士犯了糊涂。

“我們是做地產(chǎn)營銷的，房子是開發(fā)商巨騰置業(yè)委托我們銷售的。”信網(wǎng)聯(lián)系到匯商房地產(chǎn)的許經(jīng)理，按照他的說法山鋼東部新天地4號樓都由他們公司負責(zé)銷售，所有的房子也都是按照市場價銷售，“我們從來沒有隱瞞售價，而且客戶對我們的實際銷售價格也是認同的。”

按照許經(jīng)理的說法，合同上寫的只是房屋的網(wǎng)簽價格，而這13.5萬的經(jīng)紀服務(wù)費是房屋整體售價的一部分，兩者不是一回事，也不存在矛盾，“而且我們給客戶提供服務(wù)了，這筆錢是公司該得的，不可能退。”

額外收取的服務(wù)費被“打包”進了總房款

從高女士買房的經(jīng)歷看，她在售樓處見到的銷售人員根本不是開發(fā)商巨騰置業(yè)的，跟她打交道的自始至終都是營銷公司的工作人員，只不過在買房時沒有任何人跟高女士提過他們身份上的差別，“我去的是售樓處，就是想直接跟開發(fā)商打交道，誰能知道又出來一個中間商？”

在地產(chǎn)行業(yè)中開發(fā)商委托專業(yè)的營銷公司負責(zé)銷售是很常見的，有的營銷公司會以打折優(yōu)惠為由，在房款之外多收一筆“團購費”或者“服務(wù)費”，但這筆費用大多都只有三五萬元，向高女士這樣一下多花了十多萬的還是很少見的。而且即便要收這筆費用，營銷公司也會明說，但高女士多交的這筆錢卻是直接被“打包”進了房款里，也可就是匯商房地產(chǎn)所說的“市場價”。

因為高女士的購房合同是與開發(fā)商巨騰置業(yè)簽訂的，而且合同上的房價是按照備案價寫的，那么開發(fā)商對于匯商房地產(chǎn)這種額外收費的行為是否知情呢？信網(wǎng)嘗試聯(lián)系巨騰置業(yè)，但截至發(fā)稿并沒有得到答復(fù)。

售房過程中已有違規(guī)之處 律師認為額外收費的費用可視為房款

房屋銷售價格不得高于備案價，這是商品房銷售的明確規(guī)定。但顯然高女士為買房花的錢已經(jīng)超出了備案價格，匯商房地產(chǎn)也直言不諱地承認，在售房過程中收取了一筆服務(wù)費。但是，這筆服務(wù)費是以什么由頭收取的，收取之后匯商房地產(chǎn)又要履行哪些義務(wù)，卻沒有合同的明確約定?？梢哉f，高女士這筆13.5萬元的“經(jīng)紀代理服務(wù)費”花的是一頭霧水。

青島市不動產(chǎn)登記中心市場科的工作人員說，只要房屋最終成交價格高于網(wǎng)簽價格就是違規(guī)的。而且一般來說購房者交納預(yù)售金都是要將錢款打進監(jiān)管賬戶，這家匯商房地產(chǎn)卻用自己的賬戶收取這筆費用，同樣不合適，“建議購房者撥打12345對此事進行投訴，相關(guān)部門會處理此事。”

山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認為，高女士是直接去售樓處買的房，在她的認知里，自己是與開發(fā)商的售樓員對接的，期間無第三方，這13.5萬的性質(zhì)應(yīng)該被視為購房款，而不是服務(wù)費，“她沒委托第三方幫她買房，也就不存在經(jīng)紀代理。因此無論是開發(fā)商還是營銷策劃公司，都應(yīng)該將這筆費用退還給高女士。”